扣费界面多了一笔4040元的“抵交手续费”？瑞众人寿终身寿险引争议

原标题：要续交40万保费，看到清单，她觉得不对劲 郑女士：记也记不清楚了，当时是说复利有3.5%的，这个吸引才买的，说复利有3.5%的。 郑女士：那个时候第一年是交40万，第二年是交40万。120万好像是一直就存在它这个万能账户里的。 郑女士：前两年是自己跑到银行去交的，从第三年开始是在账户里扣。 记者：为什么要在账户里扣，是你选的还是他们要求要在账户里扣？ 郑女士：应该是他们要求的，要求是在账户里扣的。 记者：那你现在自己去银行是交不了这笔钱了吗？ 郑女士：那没有的呀，没有钱了呀，哪里还有钱，自己到银行交不了的。 扣费界面多了一笔4040元的“抵交手续费” 郑女士：就是要收手续费这个问题，就是一个点，要收一个点的手续费，要将近4000块的手续费。这个肯定是不合理的，之前也没有人跟我们说过就是交这个钱要收1%的手续费。 郑女士：前两年没有，第三年开始如果从它账户里交就要付手续费了，你连着交三年的话这个费用也不好说了。 郑女士：他们也说不清楚，昨天问了他们的工作人员，有三个人接待我，都说不清楚，都在推脱，也没有给我一个解决方案。 记者：有没有跟你解释过这笔钱的由头是什么？ 郑女士：他说是合同上约定的，但是对我们来说不是，对我们来说看不懂这个合同上的约定的东西。 记者：那合同你实际自己去翻的时候有没有翻到类似的东西？ 郑女士：没有，合同上没有明确的白纸黑字写明，在它的账户上交钱要交1%的手续费。 瑞众人寿保险有限责任公司浙江分公司 张经理：我刚才跟渠道的人说了，包括他其实最好把业务员，现在的业务员，找一个渠道很专业的，对业务很专业的人员，包括我们渠道的领导，跟你一起沟通一下，我们等一下可以再跟媒体碰头。