百年人寿以“启行工程”引领数字风控升级 以专业能力守护客户权益 促进行业高质量发展

在当今复杂多变的金融环境中，风险管理能力已成为保险公司稳健经营和高质量发展的核心支柱。百年人寿紧扣监管导向与行业趋势，依托“启行工程”战略牵引，将关键风险指标库建设深度融入发展战略，持续推动风控体系向精细化、数字化、智能化转型升级，致力于为客户提供更安全、更可靠的保险保障，切实履行金融企业的社会责任。 一、体系化构建与常态化更新，夯实风险管理根基 百年人寿关键风险指标库的建设严格遵循监管指引，紧密结合公司业务实际，形成了覆盖全面、分层清晰、动态调整的指标体系。目前，公司总部层面常态化监测的关键风险指标达150余个，涉及风险因子超过300个；各分支机构亦同步监测30余个定制化指标，确保风险管理触角延伸至业务一线，在数字化落地方面，总部指标中已有超过40%实现了与其他模块的对接与数据采集，显著提升了指标数据的准确性、及时性和采集效率，为风险量化管理奠定了坚实基础。 指标库绝非一成不变。百年人寿建立了规范的指标动态管理机制，定期审视内外部风险变化与监管要求。例如，近期，围绕《银行保险机构数据安全管理办法》及子公司管控需求，新增信息科技风险、核心系统运营、子公司关联投资等多项监测指标，进一步强化科技风险、子公司治理等重点领域预警能力，为专项管理与战略决策提供数据支撑。 百年人寿充分运用现代信息技术，以风险管理信息系统（RMIS）为统一支持平台，建立了集指标定义、数据采集、自动计算、阈值预警、报告展示于一体的关键风险指标管理模块。该系统实现了对各类指标的持续跟踪和动态监控。一旦指标监测值突破预设阈值（正常“绿灯”、关注“黄灯”、异常“红灯”），系统将触发预警信号，并精准推送至相关责任部门，驱动其进行根源分析并落实整改措施，形成了有效的风险预警与处置闭环。 此外，通过“风险仪表盘”的可视化呈现以及各风险大类管理报告模块，能够直观、快速地反映整体风险轮廓及各领域风险变动趋势，将原本抽象的风险状况转化为可量化的数据语言，实现了风险的“看得见、说得清、管得住”。这种量化管理与可视化呈现相结合的方式，是百年人寿风控体系精细化转型的重要成果，也是其落实数字金融高质量发展要求的具体实践。 三、客户导向与社会责任引领，彰显风控价值本色 百年人寿始终将保障客户权益、提升服务品质作为风控建设的出发点与落脚点。无论是监测销售品质、投诉处理、理赔时效的指标，还是防范投资风险、保障各项指标运行稳定，其核心目标都是为了守护保单持有人的利益，确保公司具备持续、稳健的经营能力，从而履行其对客户、对社会的长期承诺。 通过对操作风险、声誉风险等相关指标的严密监控，百年人寿致力于降低销售误导、理赔纠纷、信息泄露等风险事件的发生概率，提升客户服务体验和满意度。对保险风险、信用风险、市场风险、战略风险、流动性风险等风险的有效管控，则直接关系到公司的经营稳定，这是对客户利益最根本的保障，也是保险业发挥社会经济“稳定器”和“减震器”功能的前提。 展望未来，百年人寿将持续深化“启行工程”与风控体系融合，通过持续优化指标体系、强化系统功能、提升数据分析能力，百年人寿的风控体系将更加精准、高效，为公司在数字经济时代的行稳致远保驾护航，为行业的高质量发展贡献“百年”智慧与力量。