315在行动|消费者称雅鹿存在商家拒绝退款，客服态度恶劣，衣服存在二手缝合痕迹等问题

一年一度国际消费者权益日即将到来，为提振消费信心，推动消费者权益保护协同共治，打造更加安全放心消费环境，新浪财经联合黑猫投诉 【下载黑猫投诉客户端】平台推出2026年315消费维权活动。 据新浪黑猫投诉【投诉入口】统计数据，近30天，雅鹿收到有效投诉16起，回复1起。消费者集中反映“商家拒绝退款”“衣服有明显污渍，客服态度恶劣”“衣服存在二手缝合痕迹”等问题。 有消费者称，收到的衣服有明显污渍，客服回复“擦擦就行了”。 “品质为根，诚信为本”——这句雅鹿多年来秉承的品牌理念，承载的不仅是对产品的承诺，更是对消费者的尊重。然而当消费者收到的衣物沾染污渍，得到的回复却是“擦擦就行了”；当二手缝合痕迹成为新衣的“标配”，品牌的诚意又在何处安放？