315在行动 | 爱回收再陷“质检”信任危机 消费者投诉报告不实、以旧换新恶意压价

专题：提升消费品质——聚焦2026 “315晚会” 随着“3·15国际消费者权益日”临近，消费维权 【下载黑猫投诉客户端】问题再次成为关注焦点。据新浪黑猫投诉平台最新数据，近日在黑猫投诉平台上，知名电子产品回收及二手交易平台“爱回收”因质检环节问题频遭消费者投诉。投诉内容集中指向其二手商品质检报告“名不副实”，以及在以旧换新业务中，存在以微小瑕疵为由恶意压价的情况，引发消费者对平台质检标准与信誉的广泛质疑。 近期，多位消费者在“爱回收”旗下店铺购买二手商品后，发现收到的实物与平台官方出具的质检报告描述严重不符。平台本应作为质量背书的质检报告，其真实性受到直接挑战。 除了“买入”环节的质检问题，在“卖出”环节，爱回收的以旧换新服务也因评估价格争议遭到集中投诉。消费者反映，平台在最终收货验机后，常常以细微划痕等理由大幅压价，与初步估价相去甚远，被质疑为“恶意压价”、“扣留手机、强行交易”的手段。 公开资料显示，爱回收隶属于万物新生集团，是国内专注于电子产品回收、二手交易及环保处理的服务平台，业务覆盖 C2B 回收（爱回收）、B2B 分销（拍机堂）、B2C 零售（拍拍）等全链条。作为以二手电子产品交易为核心的平台，质检评估与定价透明化是其服务核心，也是维系消费者信任、保障交易合规的关键基础。 无论是出售质检报告不实的商品，还是在回收环节设置不透明的压价规则，都可能涉嫌侵害消费者的知情权和公平交易权。平台作为经营者，必须确保其核心服务环节（质检、评估）的严谨、透明与诚信，这不仅是商业道德，更是法律规定的义务。