315在行动|天弘基金遭34起投诉：用户称“未经同意无故扣款” 公司回应：或为余额宝自动功能

一年一度国际消费者权益日即将到来，为提振消费信心，推动消费者权益保护协同共治，打造更加安全放心消费环境，新浪财经联合黑猫投诉 【下载黑猫投诉客户端】 【下载黑猫投诉客户端】平台推出2026年315消费维权活动。 据新浪黑猫投诉【投诉入口】统计数据，2025年3月15日至2026年2月28日，天弘基金收到有效投诉34起，回复率94.12%，完成率35.29%。投诉内容主要为未经投资者本人同意无故扣款，支出无记录。 有投诉人表示，“12.10扣我500的基金拜托我都是睡到中午12的 我去 有人道吗谁通知我了毫不知情支付宝账单没有余额宝都没有 2个账号都没有 必须赔偿”。 对此，天弘基金回复表示，“尊敬的客户您好，通过您上传的交易流水，我们初步判断您可能是曾在余额宝-钱管家-更多中，开通自动转入的功能，比如笔笔攒、蚂蚁星愿、工资理财功能等，开通后支付宝会自动将您的银行卡中的资金扣划，并存入到余额宝账户中，您可以通过支付宝APP-【我的】-【余额宝】查询您的余额宝资金明细进行核实。” 公开资料显示，天弘基金成立于2004年11月8日，是经中国证监会批准设立的全国性公募基金管理公司之一，目前注册资本5.143亿元。2013年，天弘基金与支付宝合作推出余额宝，是天弘余额宝货币市场基金管理人。天弘基金秉承“稳健理财，值得信赖”经营理念，成立22年来，锐意进取、不断创新，受到了市场的广泛认可。